Privacy
Privacyreglement
van onze praktijk
Uw persoonsgegevens en uw privacy in
onze huisartsenpraktijk
Algemeen
De AVG is de nieuwe
wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van deze wet
heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt bepaalde plichten en heeft
degene van wie de gegevens zijn bepaalde rechten. Naast deze algemene wet gelden
specifieke regels voor de privacy in de gezondheidszorg. Deze regels staan
onder andere vermeld in de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
Dit privacyreglement is bedoeld om u te informeren over uw rechten en onze
plichten die gelden op grond van de AVG en de WGBO.
Huisartsenpraktijk
In onze
huisartsenpraktijk kunnen diverse persoonsgegevens van u verwerkt worden. Dit
is noodzakelijk om u medisch goed te kunnen behandelen en nodig voor het
financieel afhandelen van de behandeling. Daarnaast kan verwerking noodzakelijk
zijn voor, bijvoorbeeld, de bestrijding van ernstig gevaar voor uw gezondheid
of ter voldoening aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld het verplicht
melden van een besmettelijke ziekte op grond van de Wet Publieke Gezondheid).
De plichten van de huisartsenpraktijk
Maatschap
Huisartsen Averroes is volgens de AVG de verantwoordelijke voor de verwerking van
persoonsgegevens die in de praktijk plaatsvindt. Aan de plichten die daaruit
voortkomen, voldoet de praktijk als volgt:
·
Uw gegevens worden voor specifieke doeleinden verzameld:
·
voor zorgverlening;
·
voor doelmatig beheer en beleid;
·
voor ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek, onderwijs en
voorlichting.
·
Er vindt in beginsel geen verwerking plaats voor andere doeleinden.
·
U wordt op de hoogte gesteld van het feit dat er persoonsgegevens van u
verwerkt worden. Dit kan gebeuren door uw zorgverlener, maar ook via een folder
of via onze website.
·
Alle medewerkers binnen uisartsenpraktijk hebben zich verplicht om
vertrouwelijk om te gaan met uw persoonsgegevens.
·
Uw persoonsgegevens worden goed beveiligd tegen onbevoegde toegang.
·
Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor
goede zorgverlening.
Voor medische
gegevens is deze bewaartermijn in principe 15 jaar (vanaf de laatste
behandeling), tenzij langer bewaren noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor de
gezondheid van uzelf of van uw kinderen. Dit is ter beoordeling van de
behandelaar.
Uw rechten als betrokkene:
U heeft de volgende
rechten:
·
Het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van u verwerkt
worden.
·
Het recht op inzage en afschrift van die gegevens (voor zover de privacy
van een ander daardoor niet wordt geschaad).
·
Het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens indien
dat nodig mocht zijn.
·
Het recht om (gedeeltelijke) vernietiging van uw medische gegevens te
vragen. Hieraan kan alleen tegemoet worden gekomen als het bewaren van de
gegevens voor een ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens op grond
van een wettelijke regeling niet bewaard moeten blijven.
·
Het recht op het toevoegen van een eigen verklaring (van medische aard)
aan uw dossier.
·
Het recht om u in bepaalde gevallen tegen de verwerking van uw gegevens
te verzetten.
Als u gebruik wilt
maken van uw rechten, dan kunt u dit mondeling of middels een aanvraagformulier
kenbaar maken aan Maatschap Huisartsen Averroes. Uw belangen
kunnen ook behartigd worden door een vertegenwoordiger (zoals een schriftelijk
gemachtigde, of uw curator of mentor).
Toelichting op het aanvraagformulier
U moet er rekening
mee houden dat medische gegevens ingevolge de wet in principe maximaal vijftien
jaar bewaard worden. U helpt ons met het opzoeken van uw dossier en het
beschermen van uw privacy als u het formulier zo volledig mogelijk invult. De
door u ingevulde gegevens worden door ons strikt vertrouwelijk behandeld. Maatschap
Huisartsen Averroes is niet aansprakelijk voor fouten in de postbezorging. Indien u er de
voorkeur aan geeft om het dossier persoonlijk, of door een gemachtigde, op te
halen dan kunt u dit op het formulier aangeven.
Gegevens patiënt
Hierbij vermeldt u
de gegevens van de persoon over wie het medisch dossier gaat. De Wet
Geneeskundige Overeenkomst (WBGO) beschouwt de patiënt als meerderjarig vanaf
16 jaar. Jongeren vanaf 16 jaar die inzage/afschrift van hun medisch dossier
willen, moeten zelf de aanvraag indienen. Indien de patiënt niet meer in leven
is, is het verstrekken van de medische gegevens toegestaan indien verondersteld
kan worden dat de overledene hiertegen geen bezwaar zou hebben gehad of er
sprake is van zwaarwegende belangen om de zwijgplicht van de zorgverlener te
doorbreken. Deze beslissing ligt bij de zorgverlener.
Verstrekking van uw persoonsgegevens
aan derden
De medewerkers van Maatschap
Huisartsen Averroes hebben de verplichting vertrouwelijk met uw persoonsgegevens om te gaan.
Dit houdt bijvoorbeeld in dat de zorgverlener voor verstrekking van uw
persoonsgegevens uw uitdrukkelijke toestemming nodig heeft. Op deze regel
bestaan echter enkele uitzonderingen. Op grond van een wettelijk voorschrift
kan de zwijgplicht van de zorgverlener doorbroken worden, maar ook wanneer
gevreesd moet worden voor een ernstig gevaar voor uw gezondheid of die van een
derde. Bovendien kunnen vastgelegde gegevens, indien noodzakelijk mondeling,
schriftelijk of digitaal uitgewisseld worden met andere zorgverleners
(bijvoorbeeld de apotheker die een recept verwerkt en zodoende gegevens
verstrekt krijgt van de huisarts).
Uitwisseling gegevens
Maatschap Huisartsen Averroes wisselt, nadat u
hiervoor gericht toestemming heeft gegeven, via het Landelijk Schakelpunt
relevante medische gegevens veilig en betrouwbaar met de huisartsenpost (HAP).
Bent u ‘s avonds of in het weekend op de HAP geweest, dan deelt die op zijn
beurt een waarneembericht met de huisartsenpraktijk. Zo weet de huisarts
precies met welke klachten u op de HAP bent geweest en wat er naar aanleiding
daarvan is ondernomen.
Ook kunnen er
medicatiegegevens gedeeld worden met uw apotheek en uw behandelend medisch
specialisten. Daarbij gaat het om de medicatie die de huisarts aan u heeft
voorgeschreven, maar ook om eventuele intoleranties, contra-indicaties en
allergieën (ICA-gegevens). Daar kunnen andere voorschrijvers en verstrekkers
van medicatie rekening mee houden. Zo dragen wij als huisartsenpraktijk bij aan
medicatieveiligheid.
Overdracht van uw dossier
Als u een nieuwe
huisarts kiest, is het belangrijk dat uw nieuwe huisarts op de hoogte is van uw
medische geschiedenis. Uw medische geschiedenis staat in uw patiëntendossier.
Het is gebruikelijk dat uw oude huisarts het dossier overdraagt aan uw nieuwe
huisarts. De oude huisarts doet dit zo spoedig mogelijk , in ieder geval binnen
een maand, nadat u uw oude huisarts heeft gevraagd het dossier over te dragen
aan uw nieuwe huisarts.
Uw medisch dossier
wordt dan door uw huisarts persoonlijk of per aangetekende post overgedragen. U
kunt het originele dossier niet meekrijgen. Wel heeft u altijd recht op inzage
in uw dossier en op een kopie van uw dossier. Het dossier kan (indien mogelijk)
ook via e-mail aan de nieuwe huisarts worden overgedragen. Beide huisartsen
moeten er dan wel voor zorgen dat hun computer en internetverbindingen
voldoende beveiligd zijn.
Vraag of klacht
Heeft u een vraag
of een klacht? Bijvoorbeeld over met wie wij gegevens delen of onze omgang met
uw medische gegevens? Dan gaat uw huisarts hierover graag met u in gesprek.
Addendum: De zelftriage-dienst “Moet ik naar de dokter?”
Onze website maakt gebruik van de zelftriage-dienst “Moet ik naar de dokter?” (hierna: de App), ontwikkeld door MINDD B.V. te Apeldoorn. De App helpt gebruikers te bepalen of contact met een (huis)arts nodig is. Omdat hierbij persoonsgegevens worden verwerkt, informeren wij u graag over hoe uw gegevens worden behandeld.
Verwerkingsverantwoordelijke en gezamenlijke verwerking
De App wordt technisch en inhoudelijk beheerd door MINDD B.V.
Zowel MINDD B.V. als huisartsenpraktijk Averroes verwerken persoonsgegevens die via de App worden ingevoerd:
MINDD B.V. verwerkt de gegevens voor de werking, veiligheid, analyse en verbetering van de App.
Huisartsenpraktijk Averroes ontvangt de resultaten van de triage voor opvolging van de zorgvraag van de gebruiker.
Beide partijen zijn in dit kader gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
MINDD B.V. en huisartsenpraktijk Averroes hebben hierover schriftelijke afspraken gemaakt in een samenwerkingsovereenkomst waarin de verantwoordelijkheden voor beveiliging, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen zijn vastgelegd.
Welke gegevens worden verwerkt
Bij gebruik van de App vult u zelf persoonsgegevens in over uzelf of over een ander. De App maakt gebruik van een unieke sessiecode (UID) zodat niet alle gegevens herleidbaar zijn tot een individu.
De volgende gegevens worden via de App verwerkt en zijn zichtbaar voor zowel MINDD B.V. als huisartsenpraktijk Averroes :
Geslacht
Geboortedatum
Ingevoerde antwoorden tijdens de triage
De uitkomst van de triage (urgentie)
Daarnaast geldt:
Wanneer u een terugbelverzoek doet, worden aanvullende gegevens verwerkt: naam, telefoonnummer, adres, huisarts, eventueel een foto en de omschrijving van uw klacht.
Deze terugbelverzoeken zijn uitsluitend inzichtelijk voor huisartsenpraktijk Averroes (de aangesloten huisartsenpost of zorgorganisatie) en worden na 72 uur automatisch verwijderd.
MINDD B.V. heeft geen toegang tot de inhoud van terugbelverzoeken, maar kan wel technisch controleren of de verzending correct is verlopen.
Doeleinden van de verwerking
De persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
Het uitvoeren van de triage en het geven van een gepast advies.
Het doorsturen van triageresultaten aan de aangesloten zorgorganisatie voor opvolging.
Het verbeteren en analyseren van de kwaliteit, veiligheid en prestaties van de App.
Wetenschappelijk onderzoek naar het gebruik en de effectiviteit van de App.
De gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden en worden niet gedeeld met derden buiten het kader van de zorgverlening of het onderzoek zoals hieronder beschreven.
Wetenschappelijk onderzoek
MINDD B.V. voert in samenwerking met huisartsenposten en universiteiten wetenschappelijk onderzoek uit naar de werking van de App. Hiervoor worden triagegegevens in geanonimiseerde vorm gebruikt, waarbij individuele personen niet te herleiden zijn. De onderzoekspartners ontvangen dus geen persoonsgegevens die tot een gebruiker te herleiden zijn.
Beveiliging van gegevens
De App gebruikt uitsluitend beveiligde (HTTPS) verbindingen. Zowel MINDD B.V. als huisartsenpraktijk Averroes hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onbevoegde toegang.
Alle gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
Bewaartermijnen
Triageresultaten: worden door MINDD B.V. bewaard zolang dit noodzakelijk is voor analyse en verbetering van de App, conform de hoofdprivacyverklaring van MINDD.
Terugbelverzoeken: blijven maximaal 72 uur zichtbaar voor huisartsenpraktijk Averroes en worden daarna automatisch verwijderd.
Statistische en onderzoeksgegevens: worden uitsluitend in geanonimiseerde vorm bewaard.